Editor Indonesia, Merak – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) resmi meluncurkan fitur pengiriman e-tiket melalui WhatsApp untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan lebih bagi pelanggan sebagai pengguna jasa. Langkah ini menjadi solusi praktis dalam menerima tiket, melengkapi metode pengiriman sebelumnya yang hanya melalui email dan aplikasi Ferizy.
“Peluncuran ini memudahkan pelanggan untuk menerima tiket secara praktis dan melengkapi metode pengiriman sebelumnya,” ujar Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, dalam rilisnya, di Merak, Rabu (25/12/2024).
Fitur baru ini dirancang untuk memberikan kenyamanan lebih bagi pengguna jasa. WhatsApp, sebagai aplikasi komunikasi yang telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat, kini dimanfaatkan untuk langsung mengirimkan e-tiket ke ponsel pelanggan setelah pembayaran berhasil. Pelanggan tidak perlu lagi membuka aplikasi lain atau memeriksa email untuk mendapatkan tiket mereka.
Pengiriman e-tiket melalui WhatsApp dilakukan secara otomatis ke nomor yang terdaftar saat pembelian. Hal ini mempercepat akses pelanggan terhadap tiket dan meminimalkan risiko tiket tidak terkirim akibat kendala teknis pada email.
Mendukung Digitalisasi dan Pelayanan Mandiri
ASDP terus mendorong pelanggan untuk membeli tiket feri secara mandiri melalui aplikasi atau situs web Ferizy, serta mitra resmi ASDP. Saat ini, penjualan tiket di pelabuhan sudah dihentikan untuk mengurangi antrean dan memastikan kenyamanan.
Pemesanan tiket feri dapat dilakukan hingga 60 hari sebelum keberangkatan melalui Ferizy. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, virtual account, dan e-wallet, dengan dukungan layanan dari Bank BRI, Mandiri, BNI, dan BCA, serta platform e-wallet seperti LinkAja, ShopeePay, OVO, dan Dana.
“Dengan kemudahan ini, kami sangat mengharapkan kerja sama dari pengguna jasa dan masyarakat agar tidak lagi membeli tiket melalui calo. Dengan partisipasi aktif, mari bersama-sama menciptakan pelabuhan yang bebas calo, aman, dan nyaman,” tegas Shelvy.
Tips Penting bagi Pelanggan
Shelvy juga mengingatkan pengguna jasa untuk tiba di pelabuhan sesuai jadwal yang tertera di tiket guna menghindari antrean dan memastikan keberangkatan berjalan lancar.
“Perhatikan jadwal pada tiket Anda. Jadwal tersebut telah disesuaikan dengan waktu masuk pelabuhan dan naik ke kapal,” tambah Shelvy. Selama periode libur, volume kendaraan sering meningkat pada waktu tertentu, sehingga pelanggan diimbau untuk disiplin terhadap jadwal yang telah ditetapkan.
Peluncuran fitur ini, jelas Shelvy, merupakan bagian dari upaya ASDP dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Dengan inovasi digital ini, ASDP berharap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih cepat, praktis, dan andal. (Her)
